纠纷，我想是每一个人都不愿听到的词汇，和谐社会里我们需要的是邻里和睦，家庭幸福。然而日常生活中总会多多少少存在摩擦，身在基层亦是如此。农村问题繁琐复杂，我们在工作中会遇到很多的矛盾事件，有的是邻里关系问题，有的是家庭问题，有的是鸡毛蒜皮的小问题，有的甚至是拼个你死我活的大问题。当群众在生活中遇到困难或是群众之间产生矛盾的时候，首先想到的求助人便是村里的领导，作为村干部，这也是我们日常工作的一部分，虽然我只是一名驻村队员，但我们也有责任分担部分工作。

　　2月14日上午，我们遇到的就是邻里间的“鸡毛蒜皮”事。我与村党总支书记、村委会主任、纠纷调解员一同到纳章镇赵曲宗村解决邻里纠纷问题，怀着学习又懵懂的心情到这里，恰好碰上两家人正在吵架，在旁边听了半天，终于弄明白原来都是因田埂惹的祸。这时村主任赶紧拉开两家人，就当时的情况不适合当面解决，见此情况劝各自回家冷静。随后我们一家一家做工作，先后到两家人中进一步了解情况后进行协商解决，最后和气气地解决了这起纠纷。

　　通过这一起纠纷问题的调解，让我从他们身上认识到作为村干部要做到“三心”。首先是耐心。在农村群众之间常常有磕磕碰碰的大事小事，这都是很正常的事，我们绝不能因为多因为小而反感，今天村干部给我树立了榜样，群众间发生了矛盾，不管其多么小，我们都要把它当成自己的事，必须尽心尽力地去化解，耐心细致地听取群众说他们之间的“小事情”，搞清楚事情的来龙去脉，为下一步解决问题奠定基础。其次是细心。作为“第三者”，来到现场的目的就是解决问题，而解决问题的关键在于弄清楚事情的起因缘由。在听取的过程中，我们要细致入微地分析问题，把容易忽略的细节把握，把“蛛丝马迹”与整体联系起来，从而更好地解决问题。最后就是公心。这一点尤为重要，村干部和群众之间的关系尤其特殊，因为你和村里的群众大多认识或者是邻居，还有可能是亲戚，这就要求作为调解员的你在处理矛盾中要有公平公正之心，作为第三者的我们一定要摆正自己的姿态和位置，有一颗公正之心，做一杆公平之秤。