为进一步优化政务服务环境，提升政务服务效能，通泉街道便民服务大厅结合窗口业务特点和实际需求，不断提升一体化程度，扎实有效提高服务的针对性、灵活性和便利性。优化办事流程。 围绕服务事项进一步优化业务流程，各部门间数据共享，所有政务服务事项已全部实现一窗受理、集成服务，服务群众，办件事项覆盖率100%，切实提高群众获得感。并不定期组织窗口人员围绕作风整顿、服务提升开展谈心谈话，不断提高认识、转变作风、优化服务，减少办事环节和群众跑腿次数，提升群众办事便捷度。2024年，街道、社区便民服务中心（站）共受理服务事项23563件，真正做到件件有落实，事事有回音，实现零举报，零投诉。
广泛宣传政策。 联动街道、社区新时代文明实践所（站），通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传册、实用物资等多种形式，向群众详细介绍社会保障、医疗保障、养老服务等相关政策。动员志愿者深入群众家中解答疑问，确保政策信息传达到位，有效提升政策的知晓率和满意度。组织多样活动。 结合群众需求，组织大厅工作人员、社区干部、志愿者积极开展政务服务宣传、文明宣传、敬老助残、公益捐赠等公益活动，联合社区卫生服务中心开展义务巡诊、健康知识讲座。2024年，共开展各类活动108场次，惠及群众近2万人，用实际行动不断拓宽为民办事的宽度和深度。下一步，通泉街道将始终秉持为民服务理念，强化改革思维，优化服务模式，开展形式多样的服务活动，营造更加高效的服务环境，为经济社会高质量发展提供政务服务保障。（梁童 王玉珊 ）
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