连日来，来自马龙区各行各业的志愿者纷纷走上街头、走进社区、走进公园广场，以良好的精神风貌积极参与到“清洁家园·文明出行”志愿服务活动中，对主城区68个重要路段（包括公园、广场）进行环境卫生清洁，对14个重点十字路口开展文明交通劝导。迎着朝阳或伴着落日，一个个红色的身影穿梭在大街小巷等，坚守在十字路口，以实际行动引导市民从“要我改”到“我要改”的转变。

自创建全国文明城市工作开展以来，马龙区共在中国志愿服务网成功注册了230个志愿服务团队， 5.06万名志愿者，占全区人口总数常住人口19.64万人的25.74%，占城区人口总数14.4万人的35.10%；通过网上发布志愿服务项目4954个，实际完成服务时长542.04万小时。

该区以社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位等为重点，着力推进志愿服务阵地建设。全区累计建成学雷锋志愿服务站125个，学雷锋志愿服务岗14个，示范性学雷锋志愿服务岗亭8个，配备常用药、开水、雨伞、报刊、打气筒等便民设施，为全区市民免费提供便捷、优质、贴心的服务保障。

为推进志愿服务常态化、制度化，该区成立了志愿服务联合会，由志愿服务联合会牵头，狠抓志愿服务制度机制、队伍管理、阵地建设、活动开展、教育培训等工作，面向全社会招募每日便民服务项目，以基地为平台开展便民服务暖人心。目前，累计开展了肩颈按摩、义务理发、免费缝补、测血糖血压、旅游咨询、毒品知识宣传、脱贫攻坚政策咨询等40余项便民公益活动，惠及群众1200余人次。同时，大力推广“奉公响义·善行马龙”的志愿服务文化品牌，带动市民主动奉献善行义举，也欢迎市民体验服务，将志愿服务理念推广到基层，普及到市民心中。

为进一步规范管理志愿者，马龙区组织了志愿者专题培训，并在“文明”、“友善”上下功夫，不断规范志愿服务行为，提升志愿者服务水平。为更广泛的激发志愿者工作热情，制定了《曲靖市马龙区志愿服务激励回馈办法》，并组织开展“最美志愿者”的评选活动，让志愿者成为身边的榜样，带动旁观者成为参与者，发挥“裂变效应”，形成了“全民志愿者”的文明氛围，助力全国文明城市创建工作。（陈华）