“‘30天无理由退货’这个政策太好了，让我旅游消费更加安心了，太感谢你们了！”赵先生拿到退货款激动地说。5月4日，赵先生在马龙服务区购买了9300元的药材，5月5日，本人申请退货，区文化和旅游局工作人员帮他完成了线上退货申请，不到3小时完成了退货，流程规范、简短，效率也很高，他非常赞赏云南推出30天无理由退货这个政策，赵先生的退货经历，是云南旅游购物“30天无理由退货”政策实施以来，践行“一诺千金”的缩影。

       自2019年5月1日起，云南省全面实行游客购物“30天无理由退货”政策，马龙区也紧随步伐，积极宣传，今年的五一假期间，按照云南省文化和旅游厅加强“30天无理由退货”宣传力度的要求，区文旅局积极响应，在客运站、公交车、出租车、各景区景点、酒店、民宿、游客集散中心、公交车、出租车等人员密集场所张贴了一部手机游云南“30天无理由退货”宣传海报1000余张，在各人员密集场所发放“30天无理由退货”宣传单300余份，并在景区、酒店、游客集散中心、区文旅局电子显示屏上播放“30天无理由退货”宣传标语，做到积极宣传，让广大居民通过宣传了解到相关政策，并对A级景区20余名工作人员、旅行社及网点10名余工作人员，酒店管理级10余名从业人员进行了“一部手机游云南”平台“30天无理由退货”宣传海报内容及APP、小程序功能使用方法进行培训，提升从业人员的服务水平和服务质量，尽可能为来马龙区旅游购物的游客提供高质量规范化的服务。

       通过宣传的全覆盖和对从业人员的宣传普及，“30天无理由退货”影响力和知晓率在马龙区有了大幅提升，为马龙区创建全域旅游示范区营造了良好创建氛围。（范桂兰）