不管是首次到马龙的人，还是长期居住在马龙的人，对马龙城区的第一印象就是“干净”，城市虽然不多，可不管走到哪里，都是干干净净。马龙城区的“干净”得益于国家卫生城市创建深入开展、“机扫与人扫”相结合的环卫保洁模式、将保洁人员工资纳入财政预算并与工资实效挂钩、干部职工带头划片清扫等制度和措施的实行。

该区上下齐心协心，严格按照国家卫生城市的创建标准及要求，进一步细化任务，落实责任，加大投入，完善机制，规范管理，狠抓国家卫生城市创建，通过创卫让马龙城区变得更美。同时，该区通过开展健康教育培训、讲座等形式，广泛开展爱卫生宣传教育活动，不断提高市民的文明卫生意识，努力营造“人人关心环境卫生、人人支持环境清洁、人人参与创卫”的良好氛围。充分发挥学生在家庭和社会中的影响和示范带动作用，实现教育一个学生、带动一个家庭、影响一个楼院的目的。“创卫”让全区干部群众形成了“爱卫生、讲卫生”的良好习惯。

该区实行“机扫与人扫”相结合的环卫保洁模式，先后购置两辆清扫保洁车，每天对城区街道进行清扫，不仅提高了清扫保洁质量，而且节约了环卫保洁工作的人力、物力投入，该区50%的街道已实现机扫。同时，该区不断加大环卫保洁基础设施建设，先后投资6.75万元增设9个垃圾箱体，投入2.59万元增设37个果皮箱，夯实了环卫保洁工作基础。

该区加强城区卫生管理，认真落实“门前三包、门内达标”责任制，区城市综合行政执法局与城区1199个临街（路）单位、个体工商户、住户签订了《门前三包门内达标责任书》，建立“一周一检查一通报”制度，确保城区清洁卫生。城区生活垃圾实现了袋装、定点、定时收集，日产日清，生活垃圾无害化处理率达95%、粪便无害化处理率达90%。城区大街小巷60万平方米实现清扫保洁全覆盖；主城区21个弃管小区进行长效化管理，环境大为改观，品位不断提升。

该区进一步强化环卫人员配备，城区共有清扫保洁人员131人，垃圾清运员22人，垃圾过磅员1名，公厕管理员5名，每天保洁时间不低于14小时，实现了建成区110万平方米清扫保洁全覆盖。将保洁人员工资纳入财政预算，根据不同区域、地点实施分段化管理、责任到人，采取定点、定量、定标准、定待遇，把工作责任挂钩到每月工资考核上，极大激励了清扫保洁人员的积极性。

该区及时建立《马龙区群众卫生问题投诉处理制度》，引导群众举报、投诉城区的脏、乱、差等卫生死角。区爱卫办设立群众卫生问题投诉电话，明确专人负责群众投诉电话的接听、记录和转办，群众投诉和反映的每个卫生问题均认真记录在《群众卫生问题投诉记录表》中，对情况清楚，政策规章有明确规定的，当即答复群众，对需要相关职能部门处理的，认真填写《群众卫生问题转办单》，及时按相关规定转交相关部门办理，并在规定的时限内向投诉人反馈办理情况。同时，区电视台在《马龙新闻》中设立“创卫曝光台”，专门曝光城区各街道、小区、饭店等的卫生死角，监督相关部门对卫生问题进行严肃查处，进一步美化、净化城市环境。