区政务服务管理局认真贯彻落实关于推进审批服务便民化、“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享等重要工作部署，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，全面推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”的工作要求。

　　以打造高效、便捷的政务服务，优化营商环境为目标，积极创新工作方法，进一步深化“放管服”改革，充分激发市场活力和社会创造力。聚焦企业、群众关注的“企业登记、项目投资和社会事物审批手续繁琐、申请材料复杂”等重点难点问题，着力优化营商环境，深入推进商事制度改革，融合线上线下平台，创新“扫一扫”政务服务新模式，为企业、群众提供“省时、高效、便捷”的政务服务。在具体工作中，各服务窗口结合职能职责，全面深入优化营商环境，加快审批服务一体化建设，全面推进政务服务“一网通办”，全面整合服务事项，探索打造纵向对接、横向整合、共同推进政务服务数据共享体系。做到标准统一、整体联动、业务协同，推动事项办理网上申请、材料电子化、数据信息化等高效、安全的政务信息资源，以较低成本为企业、群众提供多层级、创新型服务。为有效解建设项目审批环节多、部门多、时间长、投资者不熟悉项目审批流程等问题。区政务服务管理局安排专人，对相关企业投资项目审批进行全程无偿代理，协调、解决审批过程中存在的困难和问题，依托现有人员、设施优势，合理调配资源，衔接线上线下，创新服务模式，推出业务办理“扫一扫”等一系列便民服务措施。把企业登记、项目审批、社会事业报批涉及的高频业务办理流程图、提交材料规范、文书填写示范、文书表格全部整合成规范文本，并嵌入办理窗口导航信息，统一制作成二维码。线下模式把需要办理的事项二维码摆放在窗口显著位置，办事群众只需按照办理事项类别找到相应的二维码，通过微信扫一扫功能，即可找到所办事项相应的提示信息和填报表格。线上模式结合“一部手机办事通”APP推广应用，实现在手机终端即可网上办理，查询办理事项流程、提交材料规范、表格填写示范一目了然；企业、群众在家中就可以办理相关业务，真正让企业、群众享受到“贴心式提醒、保姆式服务”。下一步，区政务服务管理局在强化高效便捷服务的基础上，将进一步加强政策法规和业务知识的学习，转变思想观念，强化工作作风、依法办事、严守底线，把优化营商环境作为“一号工程”来抓。营造更加便利宽松的创业创新环境和公开透明、平等竞争的营商环境，更大程度激发市场活力和社会创新力。 (朱吉贵 杨才荣）