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2022年，区政务服务管理局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕提升优化营商环境，持续做好深化“放管服”改革，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化、政务服务平台建设智能化，为提升政府治理体系和治理能力现代化水平、推动马龙区高质量跨越式发展提供有力支撑。
一、推进政务服务标准化
（一）健全政务服务事项基本目录。根据曲靖市政务服务事项基本目录，对全区10个乡镇（街道）和34个区直单位的政务服务事项进行了修订完善，全区已承接、指派并公布区级实施主体事项1156项；各乡（镇、街道）承接、指派并公布实施主体事项660项；各村（社区）承接、指派并公布实施主体事项1776项。
（二）动态编制调整政务服务事项基本目录和事项清单。制定了《曲靖市马龙区人民政府办公室关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》，将依法设定的240项行政许可事项全部纳入清单管理，清单之外一律不得违法实施。
二、推进政务服务规范化
（一）持续推进相对集中行政许可权改革。一是动态调整行政许可事项，将划转的186项行政许可事项调整为112项。二是积极培育结构优、质量高的市场主体，保持市场主体稳步增长，截至12月13日，全区企业净增长894户，完成市下达马龙区任务837户的106.08%。三是持续开展“我为群众办实事”活动，主动深入到乡镇、村为企业、群众上门服务120余次。
（二）规范基层政务服务场所，推进村（社区）代办制度。全区10个乡镇（街道）便民服务中心1至11月累计受理政务服务事项32407件、办结32396件，接待群众咨询15257人次。74个村（社区）设立了便民服务站，统一梳理了17项政务服务代办事项向辖区居民公开，常态化开展政务服务事项村级代办工作，1至11月累计受理村级代办政务服务事项17897件、办结17433件，接待群众咨询16865人次。
三、提升政务服务便利度
（一）依托政务服务网上平台，实现更多事项“网上办”。依托云南政务服务网承接事项网上可办率100%，全程网办率98.8%，一门进驻率100%。政务服务事项实现“跨省通办”177项，“省内通办”320项。向国家“互联网+监管”系统推送监管数据1386条，合格数量1386条，完成报送监管工作动态信息和违法违规曝光信息823条，监管事项检查实施清单完成率100%。通过云南政务服务网、一部手机办事通、部门业务评价系统（税务、农业、消防、公安、政务服务）等渠道共获取评价213082次，主动评价率77.82%，好评率100%。
（二）推广应用“扫码办”，实现更多事项“掌上办”。将全区39个部门1504项政务服务事项办事指南集成一个二维码，办事人员只需要扫一个二维码，即可进行政务服务事项表单下载、在线办理等业务。目前，累计完成一部手机办事通实名注册认证用户数93924人，新增办事通办件5693件，累计办件合计4175906件，累计活跃用户50332户。
（三）提升公共资源交易服务水平，实现“不见面”交易。以线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、全程“最多跑一次”为工作目标，与全省同步完成公共资源“交易云”上线服务，基本实现公共资源交易全程“一网通办”。
（四）全面落实投资项目代办制度。以服务企业、服务发展为宗旨，按照“一个项目一个专班”的要求，贴近企业需求，增强企业办事便利性，为企业提供项目全程无偿代办服务。截至11月底，全区累计为35个（其中：区发改局推送代办项目6个、区投促局推送代办项目29个）投资项目提供过代办服务，代办完成24个项目。
曲靖市马龙区政务服务管理局
2022年12月14日
滇公网安备53032102000038
